芸昌堂私域沟通
企业微信私域沟通
企业微信
芸昌堂 · 顾问
已通过你的好友申请。有什么不舒服先跟我说一句。
欢迎语（自动）
你好，我是芸昌堂的顾问。可以先说说哪里不舒服、多久了，我帮你对一下方向。
服务半径
这里只做咨询与预约对接，不诊断、不开方；到店由医生当面判断。
- 本页面内容为中医健康科普，不构成诊疗建议，具体诊疗请遵医嘱。
- 不诊断、不开方；涉及诊断与处方一律转人工。
- 商城不含任何形式的返现或折扣返利；不售药品、不做线上诊疗。
- 您的称呼与手机号仅用于本次咨询回访，未经同意不外传。
接待口径速查（员工照单执行）
| 场景 | 标准口径 |
|---|---|
| 首次接待 | 您好，我是芸昌堂顾问。先花一分钟了解：哪里不舒服、从什么时候开始？ |
| 预约 / 改约 | 确认需求 → 报可约时段 → 提醒带齐资料；改约至少提前 2 小时。 |
| 价格咨询 | 按项目报清晰价格区间，不打包、不催单；详单到馆当面说明。 |
| 随访问候 | 按随访节点问候 + 记录反馈；有新情况如实记录并提醒复诊。 |
| 情绪安抚 | 先接住情绪再谈处理；不渲染病情、不制造焦虑。 |
| 转人工红线 | 涉及诊断、处方、病情判断 → 一律转大夫或约到馆面诊。 |
底线（全员背诵）
不承诺疗效；不做返现 / 折扣换好评；不引导私下转账；不代替大夫做判断。
客户资料
标签、来源、沟通记录与待办。
字段
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 来源 | 抖音 / 小红书 / 快手 / 视频号 / 官网 |
| 标签 | 病种方向、意向度 |
| 待办 | 回访节点与预约状态 |
数据边界
客户联系方式脱敏展示；导出需授权并留痕。
- 本页面内容为中医健康科普，不构成诊疗建议，具体诊疗请遵医嘱。
- 不诊断、不开方；涉及诊断与处方一律转人工。
- 商城不含任何形式的返现或折扣返利；不售药品、不做线上诊疗。
- 您的称呼与手机号仅用于本次咨询回访，未经同意不外传。
服务边界（对客户也这样讲）
| 我们能承诺 | 我们绝不承诺 |
|---|---|
| 按时回复、如实记录 | 任何「包治 / 根治 / 保证见效」 |
| 流程透明、价格透明 | 任何形式的返现、折扣返利 |
| 科普与方向梳理 | 线上诊断、线上开方 |